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【人民網】黑龍江:全面開展稅務接待日活動 不斷優化服務水平


發布日期:2019-02-27 訪問次數: 字號:[ ]

人民網哈爾濱2月25日電 為扎實落實稅務總局便民辦稅春風行動工作要求,增進納稅人和社會各界對稅收工作的全面了解、支持、監督,進一步優化稅收營商環境,黑龍江省稅務系統廣泛開展“稅務接待日”活動,并確定2月20日為個人所得稅改革專題“稅務接待日”。活動當天,省市縣級稅務機關上下聯動,協力宣傳,圍繞當前個稅改革熱點,個稅改革團隊面對面回應納稅人、扣繳義務人和社會關切,零距離直接服務,征集意見建議,及時為納稅人、扣繳義務人排憂解難。

準備充分,團隊專業

為使“稅務接待日”活動惠及更廣泛的納稅人,各級稅務局通過微信群、朋友圈、辦稅服務廳等渠道,發出廣泛邀請,大力宣傳個稅改革專題稅務接待日信息。各單位分管領導親自帶隊,抽調稅政、納服、征管、信息及減稅降費工作組業務骨干等組成“多功能、全方位”的個稅接待團隊,提前梳理個稅政策熱點,并結合近期工作重點,做好充分準備。活動中,各市、縣稅務局同步接待,省局個稅改革團隊實時保障,以積極溝通、開門納諫的主動,與納稅人和社會公眾進一步加強交流,使接待日成為了納稅人了解個稅新政、解決實際問題的有效渠道。

現場答疑,“靶向服務”

個稅接待團隊從“幕后”走進服務“前沿”,在辦稅服務廳開辟專區,與個稅專窗協同配合,現場指導業務流程,有效縮短辦結時間。邀請不同行業、不同收入水平納稅人、扣繳義務人走進稅務機關,舉辦座談會、宣講會,介紹個稅改革、優惠政策、首個申報期保障措施等,現場受理并回答納稅人、扣繳義務人關于勞務報酬、全年一次性獎金、專扣信息年中修改、兩處以上收入合并計稅、個稅補退和匯算清繳、扣繳端及APP操作等政策、申報問題,對個性問題一對一答疑、對共性問題歸類實例闡明,現場氣氛熱烈。對扣繳義務人比較困惑的具體操作問題,個稅接待團隊采取“靶向服務”方式,深入人大政協、重點稅源企業、非居民納稅人等典型扣繳單位走訪,實地幫助解決申報中存在的問題,做到了“有的放矢”。接待日當天,全省各級稅務機關接待咨詢1345戶次、1836人次,深入企業140戶,舉辦座談會、宣講會64場,解答問題884個。

開門納諫,征納共贏

服務贏得笑容,真心換來誠意。個稅改革專題稅務接待日活動得到了納稅人、扣繳義務人的充分肯定。“接待日活動真正從服務納稅人、扣繳義務人角度出發,真心服務、真聽建議、真解決問題,希望類似活動經常開展。”參加“稅務接待日”的納稅人介紹說。活動當天,全省各級稅務機關共征集來自納稅人、扣繳義務人關于客戶端功能、殘疾人減免、培訓輔導等方面意見建議46條,各單位分析匯總制定問題清單,剖析問題根源,研究督辦落實,建立上報與反饋機制,確保了個稅首個申報期平穩順暢,確保了政策“紅利”的精準兌現,進一步提高了納稅人獲得感。(蘇靖剛、王釗)

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